张峰考虑到东华市购物中心是东华新城的门面，为此他对于购物广场、高档公寓、精品酒店的质量要求很高，同时要求耿靖不能让业主对于房屋质量问题进行上访。
从工地回到售房部，营销总监立即召集大家开会，让每个置业顾问汇报一下自己手中客户的情况：哪些容易沟通、哪些急着交房，最好能在交房结束后能完成总户数的70。
结果，十多个置业顾问，每人只稀稀拉拉地报了两三组客户的情况。营销总监瞬间就火了，气得大骂：“500多套房源，一共就给我报30组，简直乱弹琴。”
发了一通火后，营销总监突然对营销经理王可说道：“赶紧建个群，微信和QQ都要建，在贴吧里把群号放出去，多拉些业主进来。群主一定要是我们自己的人，不要暴露身份。”
接着又转身对策划部经理说道：“交房流程、包装方案，以及所有的物料设计，三天之内必须完成，另外，不通知任何媒体，我们低调交房。”
在后面的四天里，策划部几乎每天都工作到凌晨，终于在7月19号完成了各类案、设计的初稿工作，经过部分调整，7月25号正式完工。
7月28号工程施工完毕后，我们对小区进行了“包装”：楼盘小区大门口悬灯结彩，立起了一个“欢迎全体业主回家”的巨型展板；又用金色的布把树木的枝干包起来，在树枝上挂满灯笼；每家每户到门上都贴一个“福”字；指示牌、五彩灯、条幅、展板、喷绘一入场，整个小区立马热闹起来。
小区“包装”后的次日，售房部全体人员进行了最后一轮“模拟交房演练”。
寒风中，我们三人一组，从一楼爬到三十二楼，逐层逐户地检查。尽管还是有一些譬如屋顶掉白、墙壁有裂缝、地面不平整、门把手安装错误等小问题，但毕竟只是个别，总体来说马马虎虎，非专业人士看不出什么问题，应该能应付过去。
检查完那一刻，大家累瘫了，横七竖八地躺在沙发上休息。
突然，营销总监问营销经理王可：“现在群里啥情况？”
王可淡然地回应道：“群里很安静，没什么情况。我们引导过几次，但都没人说话，看起来大家没什么意见。”
营销总监觉得有些不安：“不可能啊。最近部分业主可是有事没事就往工地跑，不可能什么问题都不反映！”
“不对，一定有问题！再问，就说你是群主，看大家有没有意见？如果有，就提出来，群主作为代表找开发商协商。”
王可还是淡然地说道：“我之前就是这样说的，但都没人说话。”
这时候，置业顾问小陈插话说：“业主他们好像又重新建了个群。我不确定，所以一直没说。”
营销总监吓了一跳，赶紧让人进行查找。
果然，业主们其实早就看出原来的“业主群”的群主是开发商的人，于是人家偷偷另建了一个群。
营销总监立马安排几个置业顾问用小号冒充业主，申请入群。尽管有房号、姓名等“申请审核”，但他们还是陆续混进了群。
几个人一进群才发现，原来业主们对于交房的事情已经商量了好久，同时也找出了好多问题：不通水、不通电，没装天然气，道路没修好，房屋层高不够。
没有“两书“住宅质量保证书和住宅使用说明书，是开发商对销售的商品住宅承担质量责任的法律件，应当在交房时将两书交与购房者检验、没有竣工验收表、没有房产证等等。
看到这些内容，置业顾问气得直跳脚：“好多人都是在瞎说，为什么要造谣啊！”
带头造谣的业主在外地工作，根本不了解现场情况。但是经他这么一说，所有人都信以为真，他们已经互相约定好：如果开发商不给一个明确的说法，坚决不收房。
混进群里的置业顾问尽管知道有业主在造谣，但是只能干看着不敢吱声。主要是群主发话，只要有人替开发商说话，他就会立马把这个人踢出去，并且永久不准入群。
整个售房部的工作人员围着业主群，看了整整一个晚上。业主们的最终结论是：交房的时候谁都不准去，大家要齐心协力。
看到业主们的“对策”，售房部也做出了相应的措施：交房时间由三天拉长为十天。一天只通知五十组业主来交房，避免扎堆，确保来一个攻破一个。对在规定时间内完成交房的客户，赠送一个月物业费，逾期没有优惠；找出群里带头闹事的几个业主，问清楚他们的具体情况和诉求。
置业顾问和几个带头的业主通了电话，一个业主说：“我人在北京，这房子我本来就不想买，买了我们也不住。可是你们竟然规定，不管住不住都要收物业费。只要你们把我入住之前的物业费给免了，我就不闹了。”
置业顾问回应道：“这是国家的规定，不管是否入住，物业费都是要交的。要不这样，我给领导申请一下，别人都是赠送一个月的物业费，我看能不能给你申请到两个月。”
“不行，别给我扯了，我不同意。”业主明确拒绝并挂断了电话。
只是，这个业主便将“开发商赠送他两个月物业费”的消息发到了群里，还说：“看到了吗？只要我们坚持不让步，开发商最后肯定会让步的。”
业主们纷纷点赞，并同意坚持不交房。
两天前，差不多地段的一个楼盘交房。因为不满车位增加、绿地面积缩水，那边的业主们在新建成的小区门口拉起了大量的条幅。
这些举动极大地助长了东华市购物中心高档公寓一期业主们的斗志，发出了“开发商不妥协，我们誓不退步”的“豪言壮语”。
耿靖心里很着急，在他的强压下，营销总监急得一个会接着一个会地开，他要求置业顾问提前邀请有把握的客户前来交房。
7月30号，陆续有几个关系户和急着结婚用房的客户前来办理了交房手续。毕竟小区的绿化、房屋质量并没有任何问题。
虽然交房数量不多，但也在一定程度上瓦解了“业主群”的信心，有人开始抱怨“大家不团结”。
更狠的措施还在后面。