金鑫鑫在床上翻来覆去的,谢纹的话是一直盘绕在耳边,弄得她睡不着,心里总是有件事儿堵在出口,金鑫鑫坐起?来,无聊的打开?手提电脑,脑袋却一直处于放空的状态,她随便点开?一部电影,又无心去看?,对着屏幕继续发呆。
从十一点折腾到?两点,这?一夜睡得出奇的晚。
顾冉把房间?让给了罗雪娟,而?她自己则是抱着被子准备睡沙发,罗雪娟看?不过去,迟迟不肯回房,借口看?电视耗着时间?,能多留一阵是一阵,顾冉打了哈欠,见罗雪娟还没有回房的意思,自己便靠在沙发上暂时休息一下。
“我知道你不愿搭理?我,你有你的道理?,是我以前太忽视了,我没逼你一下子接受我,只是……”
“我不想听。”顾冉闭着眼睛,嘴唇微动。
“那你回房睡好不好?”
罗雪娟央求道,但顾冉仍然没有反应,身为母亲,罗雪娟有着说不出的痛楚感。儿女情要比爱情复杂许多,血缘关系是无法?改变的事实,无论?顾冉选择以怎样的一个态度对待她,罗雪娟都要坚持挽回这?段亲情,这?是母性,谁都解释不通的感情。
夜深人静的时候月色透过窗户映在地面上,罗雪娟一早关了电视回房休息,顾冉躺在沙发上辗转难眠,虽然她极力不承认罗雪娟,但每次只要对上她的眼睛,心就会莫名其妙的软下来,甚至只要罗雪娟再多些?耐性,哪怕多一句话,她都会尝试着去改变现况。
只是金鑫鑫的问题一直没解决,顾冉害怕在恢复了母女关系的同时,再让罗雪娟受一次刺激,这?样做对彼此的伤害更大。顾冉一时间?也变得糊涂,她躺在下来,与其这?样烦下去,倒不如一觉睡过去来得划算。
半夜罗雪娟醒过来,心系着顾冉,她走去客厅替她盖好被子,然后再独自回房,一晚两次。
十一假伴随着‘煎熬’二字渡过,金鑫鑫步入民英工作,第一单投诉是关于飞机餐的味道,小陈告诉她,像这?类投诉并不在少数,小部分乘客很?喜欢投诉,无论?好与不好都想办法?找出瑕疵,因此接到?的投诉千奇百怪,不过小陈怕金鑫鑫会理?解偏激,又格外解释,“但是这?些?年他们的投诉的确帮民英在服务管理?上进步很?多,就说前年吧,连某个国家干部还夸过咱们呢。”
“那这?单投诉怎么办?”
“等跟负责餐饮的人沟通一下,让大厨多少了解些?乘客的想法?,至于改不改变咱们干涉不了,不过至少不能让别人觉得咱们接到?投诉不做事吧。”小陈说道。
金鑫鑫初来乍到?,以前在旅行社学到?的东西较为松散,现在是个学习的好机会,同时也要把经验进行统筹,有逻辑性的总结出技巧,这?样为下次打好基础。事后,金鑫鑫回到?坐椅上,她把小陈的话牢牢记住,又认真?分析了一遍,再加上自己的见解,然后打电话联系相关的部门。
顾冉今天?要面试,Peter文是她主审之一,作为顾冉的上司,当然要比其它?人更要了解她的为人和工作、应便能力,哪些?是弱点,哪些?是强项,哪些?是死局,哪些?话题又可以令她脱颖而?出,这?些?至关紧要的因素是决定历史性一刻的关键,生杀大权恰恰就掌握在Peter文手里,顾冉即是庆幸又是担心。
只有亲身面对的时候才能体会到?,为什么一定要赢得上司的好感,并且保持这?个好感的尺度,过了一点走火,离远了又生疏。难怪有些?人说,偶尔潜规则更有助于事业的发展。这?种想法?只在她脑袋中出现的一秒便被掐死在摇篮里了,若搞了那么不干不净的关系,怕是以后麻烦更多,何况,行不直,坐不正?,也不是她顾冉的性格。
“Sharon,首先,你可以谈一下你针对航空服务基本作业流程的认识吗?”
“对区域乘务长这?个职位,你有哪些?可预见性的困难,或是在工作配合上,你觉得哪方面更会让你格外留心。”
“如果同机组的乘务员因个人身体问题而?影响正?常服务工作,而?乘客情绪恰恰很?激动,这?时需你要怎样处理?呢?”
……
……
轮到?Peter文,他笑着问了一个看?似不着边际,但偏偏又是重中之重的问题。“Sharon,你怎样看?待你的上级?”
通常这?类问题要比专业知识棘手,可有些?刁钻的人就喜欢这?么问,顾冉的大脑在飞速转动,前后搭配组织着自己的语言,首先Peter文是她的上级,暂且把升职的事抛开?,单指一个Peter文,倘若这?答案回偏了,以后工作难免得招麻烦。
不过正?是因为如此,这?个问题的含金量要比普通的高出很?多,她必须拿捏到?位。怎样看?待你的上级,不光要良好的智商和语言组织能力,更重要的是避重就轻,夸得太离谱叫拍马屁,等于自己给自己使绊子,但要实话实说,Peter文又肯定失面子。顾冉掂量了半天?,才敢开?口。
从面试的办公室出来,真?就像打了一场耐力仗,高度紧张的精神终得到?放松,整个人像泄了气的皮球一样。顾冉从洗手间?出来先要做的就去餐厅好好补一顿,刚才坐在里面,这?脑子就不能停下来,要不停的转,不停的搜刮着以往所学到?知识和经验,生怕在哪脱了节。
中午顾冉约了金鑫鑫一同吃饭,这?是俩人在民英的第一次碰面,这?让金鑫鑫有着难得的兴奋,刚一到?点她便跑来餐厅找了个相对安静的角落坐下来,顾冉一出现便被金鑫鑫认出来了,即使在美?女如云的航空公司,顾冉还是最特别的那个,这?也有可能是她一厢情愿的想法?,毕竟情人眼里,甭说西施了,连王母娘娘都能出现。
“知道你刚面试完,所以这?餐我请。”
“你可别后悔。”顾冉指指自己的脑袋,“脑力工作者?通常是很?饥饿的。”
“了解。”
金鑫鑫也是打‘面试’这?关过来的,知道刚从里面出来的心情,谈不上有多好或是有多不好,总之就是感觉很?饿,再有一个就是解脱感,至少接下来等待回应,也就两三?天?的时间?,反正?自己是无能为力了,就跟考试一样,交上了卷子,就意味着一切痛苦都该结束了。
“下班后一起?回去吧。”
金鑫鑫说道。
“行,到?时候电联。”
顾冉也痛快,事实上她们从罗雪娟入住进来之后就没了约会,趁着下班这?点时间?,顾冉想抓紧。平日里工作时间?就不稳定,经常要飞来飞去,见面机会本就少,现在又是这?种情况,怎么能让她不急。
“我想告诉她实话,这?样耗下去没完没了,也不知道什么时候才是头儿。何况,这?事儿早晚也得让别人知道……”顾冉放下筷子说。
“那你想好怎么开?口了?”
“没有。”
金鑫鑫拉住顾冉,沉默了半天?,才道,“今天?我跟你一块儿回去得了,看?看?能不能找到?时机,让阿姨有些?心理?准备也好。”
顾冉也找不到?更好的办法?,于是点点头同意了这?个方案。
今天?回家的路好像变得特别短,不知不觉就已经到?了楼下,金鑫鑫熄了火,拉着顾冉买了些?东西一同上楼。罗雪娟打开?门,看?到?是金鑫鑫来了一番热情周到?的招呼,顾冉望了她一眼,然后把菜拿进厨房,正?好罗雪娟倒好水转身出去,一进一出,两人都堵在了门口,顾冉愣了一下,她刚要让开?,罗雪娟则笑着退后几步,“快进来吧,拎着菜挺重的。”
“好……”
顾冉低着头小声?儿的经过罗雪娟身边。她会忍不住去看?这?个中年女人,似乎与以前不一样了,宽松的一套外衣,与每个家庭主妇一样,没有那么耀眼的彩妆,多了一些?土气,可顾冉却觉得现在的罗雪娟更多了些?亲切感。
“来,鑫鑫,喝水。”
罗雪娟客气着。金鑫鑫接过水杯,小抿了几口,罗雪娟见她不太好意思,于是先聊起?话题。
“跟我家冉冉认识很?久了吧?”
“恩,七八年了吧。”金鑫鑫照实回答。
罗雪娟稍微惊讶的张开?嘴,“这?么说大学就认识了?真?不容易,我大学同学都不知道跑哪去了,那会儿大家喜欢吹牛,连去火星都有,现在想想,也不知道当时是该叫单纯呢,还是该叫傻呢。”
“对了,你俩是同事?”
“恩,我做客户关系的。”
金鑫鑫刚说完顾冉便从厨房里走过来,一张大沙发上坐着三?个女人,顾冉定了定神,正?要开?口却被金鑫鑫强拉住,罗雪娟把这?小动作看?在眼里,不禁生起?疑问,金鑫鑫为了打消她的狐疑,于是笑道,“阿姨,顾冉的厨艺也不错,今晚和我俩下厨,您坐着等吃好了。”
说罢,她把顾冉推向厨房。罗雪娟隐约间?觉得今晚会发生什么,但是说顾冉下厨,这?的确够吸引她的,能吃到?女儿亲手做的饭菜,她没有不开?心的理?由,即使在这?顿晚饭后藏着个再惊天?动地的秘密也罢。
“干嘛拦我?”顾冉问。
“气氛本来就僵,这?时候说不合适。等吃完饭再看?找机会吧。”金鑫鑫把菜拿到?水槽里,也不管顾冉回不回话,撸起?裙子便开?始洗。
她弄得有条不紊,似模似样,良久,顾冉用一种不敢相信的语气问,“你会做饭吗?”
“谁说我要做了,在外面不是说了嘛,你厨艺了得,我只是负责打下手。”
金鑫鑫转过身正?对着她,趁着视觉死角的优势,轻吻了一下顾冉,顾冉想抱紧她,天?会晓得这?个吻有多来之不易。