第七十六章 认真工作

进入公司的大门以前,程善笙压根儿都没想过要去塔城区这回事儿,他今天会来塔城区并接手完全是因为他心疼林志远。

可谓是赶鸭子上架,好多功课都还没来得及做,被张姐这一问,饶是机智如他,也短暂懵逼了一下。

好在他销售经验丰富,知道这个时候不能的哑口无言,随口打了个马虎眼先应付,然后在脑海里面疯狂思索对策。

“你这张嘴啊还是那么甜!跟抹了蜜似的,我看你的记性也不差啊!这么久没见,还不是一眼就认出了我,你换公司为什么不换一个行业呢?你的能力在其它行业会更出众!”

从张姐的谈吐不难看出她是一个比较有主见的女性,目标感很明确,不太容易被人带偏。

“我没有换公司,还是在寰球网络科技有限公司工作,这不是着急把工程做进来嘛!我之前过来做拓展报告的时候,那么多人抢着要办理我们的宽带,我记得当时您也在的。”

“回到公司我立马就把你们的情况做成了加急事件汇报了上去,可上面一直以流程正在审核中没给我准确答复,有的客户又催得比较紧,我就去了工程部呆了一段时间,这就是这段时间我没过来的原因。”

“了解了工程部的施工原理,我知道把网络干道铺进来其实并不困难,于是我就央求工程部的人先帮我把塔城区的网络做进来。”

“但是流程没走完,提前开通这是公司明令禁止的行为,我苦苦哀求了许久,最终在我提出能完成最基本的开通率条件下,他们终于答应了,你现在看到的这个单页就是我跟工程部商量出来的变通之法。”

程善笙左思右想还是觉得打感情牌最为稳妥,把自己的形象描述得光辉一些,为了顾客的便利,他可以冒着被公司责罚的危险替他们争取机会,凸显自己的牺牲精神。

果然,女性的心都比较柔软,一听到自己默默为他们做了这么多,张姐顿时流露出了关切的神态。

“喔唷,你的胆子太大了!公司走流程就走流程好了呀,你只是一个小小的销售,就算最后装不成,大家都不会怪罪你的!”

“再有就是,你做销售这么久了,不知道顾客有很大的不确定性吗?好比我这种改变主意的人多了去了,你要是完不成保证的开通率,你的公司处罚你怎么办?”

张姐说的是实情,销售这一行的确充满了太多的不确定性,有的客户一开始的需求是很强烈,巴不得马上就要,可假如你要当时没有满足他,转身客户就变卦了;

还有一种客户被产品勾起了兴趣,各种咨询,意向强烈得要命,但是到了最后一个环节他就诡异的冷静了,不想要了。

这两种客户还算正常,能够理解,消费大多时候都是冲动的嘛!

有的客户就很讨厌了,没意向非要装作有意向的样子,天天吊着你的胃口,用各种理由和借口来戏耍你,你解决问题的速度永远比不上他制造问题的速度。

程善笙和他公司的人都明白这个问题,他汇报上去的那些意向客户,能成功成交三分之一就算是非常的圆满了。

考虑到销售为了业绩,还有可能录一些虚假信息上去,流程走得慢也是正常现象。

“答应了别人的事情就要做好嘛!公司要发展就要扩张盘子,开通塔城区只是迟早的问题,我们的宽带这么好用,竞争力还是很强的,当时那么多人来登记,我努努力应该可以的。”

程善笙笑了笑,一语三关,既是让张姐不用替自己担心,又在为自己加油打气,还是一招很隐晦的以退为进,意思是让那些人守点儿信用。

“要不是我女儿搬出去了,我实在是用不上,不然今天就让你去装了!”张姐轻轻叹了口气,觉得有些不好意思。

“没事儿!我们装宽带是为了方便嘛!你又用不上,装一根宽带岂不是太浪费?”程善笙摆了摆手,浑不在意,示意张姐不用想那么多。

躲在程善笙不远处的林志远听到这句话,表情微微一变,低声跟裴晟说道:“这一句是错误回答,你不要学!”

裴晟眉头微皱,显然是有些不解,“为什么?我觉得没什么问题啊,人家不是用不上吗?”

林志远清了一下嗓子,严肃地说道:“销售分很多种,我们这种属于面销,跟那些站在柜台里面的售货员不同,我们需要自己寻找客户,一个合格的面销能够做到分辨意向客户即可。”

“但是一个优秀的面销,必须要掌握把潜意向客户挖掘成意向客户的能力,甚至是从无意向变成有意向,程善笙面前的这位女客户分明就是一个意向客户。”

“他这么说等于就是把到嘴的鸭子给推了回去,手机的流量包多贵?即便是无限流量包使用到了一个阶段也会有限制,可宽带是没有啊,稍稍一解释这个客户就成了!”

“遇到这种情况,你一定要牢记你销售的身份,你可以站在客户的角度思考问题,但不能全身心的投入,否则你就不是在销售,而是在劝退,我们的产品能给顾客带来什么样的便利同样是为顾客考虑。”

好久没带过新人的林志远,仿佛找到了年轻时的感觉,他解释得很详细,很认真,裴晟不是白痴,一点即透,大致明白了销售要怎么干,就是脸皮厚,绝不能放过任何一丝机会。

“啊!”

聊得好好的张姐忽然发出一声惊呼,精神振奋地说道:“我想起来我有个小姐妹家里没有装宽带,她的工作非常需要,我回头把你名片发给她,到时候你可要给她便宜一点啊!”

运气来了真是挡都挡不住,一单不成,马上就新来一单。

程善笙嘴角微微一扬,道:“那是当然,张姐都开口了,我能不给你这个面子吗?她装一年我送她一个月,两年送半年,不收她押金,够不够意思?”

“我就喜欢你这个爽快劲儿,看着就顺眼,其它那些小家子气、罗里吧嗦、虚情假意的推销员要是有你十分之一好也不至于那么讨厌!”

张姐眉开眼笑的从展桌上取过一张名片,把它跟手中的单页一起放进了包里。

程善笙面上始终保持着微笑,等她放好后才说道:

“张姐,你要是还有小姐妹或者街坊邻居要装宽带,就给我介绍一下呗,只要提你的名号我都多送他们一个月,或者免押金,等完成了任务,我请你吃饭!”

张姐沉吟了片刻,摇了摇头,面露一丝难色,“这恐怕不太行,我本人没用过你们公司的网络,没有发言权的,指不定别人还会说闲话,说我收了你们公司的黑心钱。”

程善笙了解张姐的为人,也没勉强,拍了个彩虹屁,“还是张姐您考虑得周到,我要是有您这样的邻居啊!做梦都要笑醒。”

“油嘴滑舌!你那点花花肠子可逃不过我的火眼金睛,好了,我得回去了,拜拜!”张姐嘴上数落着程善笙不着调,可眼神中的笑意是藏不住的,试问谁不想听到别人的夸奖呢?

“您车停在哪儿的?我帮您把菜拎过去吧?”

话音刚落,程善笙就从展桌后面绕了出来,作势就要弯腰去提那一大堆菜。

“不用!我车子就在前面,这些菜又不重,我还能借此锻炼锻炼身体,你好好上你的班,别管我这个闲人!”

张姐一把拍掉程善笙的手,将所有的菜都提了起来,快步朝着停车场走去。

助人为乐被阻止,程善笙无声地笑了笑,冲着她的背影挥了挥手,高声喊道:“张姐拜拜,开车注意安全!”

“知道啦!”张姐头也不回的潇洒远去。

这时,林志远才带着裴晟走到展桌边上,拍了拍程善笙的肩膀,问道:

“手机网再好也不如宽带好啊!打游戏,追剧的时候来电话了怎么办?为什么你不劝她装我们的宽带呢?只要你开口,她应该会同意吧?还能成为你的代理,何乐而不为?”

程善笙回过头,看了神情相当认真的裴晟一眼,不知为何,本打算随便说说的他,硬是认真地回答了起来。

“你们别看她一副为人和善,挺好说话的样子就以为她很好搞定,人家那是有素质,我跟她打过好几次交道了,她是一个很有主见的人,既然她说了不装就一定不会装,不识趣的话,她那个小姐妹就没有了。”

林志远在脑海中略一琢磨那个张姐的谈吐,加上他对程善笙的信心,没多久就认可了程善笙的判断。

扭头对着裴晟说道:“我很久不在一线上跑了,对于意向客户的判断不如程善笙那般精准,先前我只想着快速成交,没有联想到这方面。”

“你以后判断意向客户的时候也要记得这一点,不要犯我的错误,否则一个优质客户就这么白白损失掉了。”

裴晟似有所悟,一点也不觉得枯燥乏味,原来做销售不光只是卖产品,还能跟各种各样的人打交道,比拼智慧。

这儿哪是什么工作,明明就是在教人怎么为人处世嘛!自己这方面本来就比较薄弱,看来此次下山也不是全然没有收获。

情场失意,事业得意,说不定自己就能藉此脱胎换骨。

“我主要是认识她久了,知道她的性格,若我是第一次见到她,估计也会不依不饶地劝说她,慢慢来吧!多观察,这些东西对你来说是很简单的。”

程善笙前面的几句话是替林志远说的,不想让他丢面子,后面的部分则是对裴晟说的,公是公私是私,程善笙分得很清楚,他不会因为裴晟和沈芊莹的关系就从中作梗。

况且裴晟对销售感兴趣不是一件坏事,这意味着业务一部即将再添一名大将,无论是对林志远还是对自己,都有很大的好处,于公于私都没理由排挤裴晟。

程善笙的大方也让裴晟感到舒服,没有联想到昨晚发生的那些不愉快,不管是聆听两人的经验之谈,还是程善笙安排的任务,他都很认真的在听,在做。

时间过得很快,转眼就到了中午,林志远在程善笙的基础上,把塔城区单页不同的事情稍稍修饰了一下,又给裴晟讲了一遍。

裴晟很懂事儿的表示自己会暂时替程善笙保守秘密,两人心里松了一大口气。