张靖在外面转了一圈回来,打算从后门进入门店,却看到内院排起了队伍,店长孙琴带着员工有条不紊地登记开单收钱,但是却不见商品也不见送货的人。
以往这里都会堆满了准备配送的家电的,送货工人排着队装载需要配送的家电,然后从内院的大门出去。
董小姐、李梅、容浩、姜保国四人都站在工作台边上,各怀心思地观察着,有的嘴里微微动着手指也微微动着,显然是在计算自己产品卖出了多少,有的则默默计算远大电器现在的大概销售额。
张靖走过来,低声问,“远大电器是怎样解决配送问题的?难道真的用利润换市场?”
董小姐轻声说,“等会吧,答案一会儿就出来了。”
“这些都是偏远县市的顾客,如果真的是利润换市场,这个代价未免有些大了。”容浩冷静地说。
张靖一惊,粗粗一估算,起码两百多号人,问,“都是偏远县市的?”
“嗯,都是。”容浩肯定地点头。
这才上午九点多,就出现了两百多偏远县市的顾客,意味着远大电器的广告效应彻底爆发出来了,意味着远大电器在南港地区已经拥有了忠诚的顾客群体!
张靖注意到孙琴她们给排队登记的每个顾客发5元钱,搞不懂这是什么操作。
李梅笑着说,“每张订单发五块钱路费,只针对偏远县市的顾客。”
“这……远大电器这样做生意的啊?”张靖傻眼了,第一次看到有给顾客发钱的。
李梅又说,“有聪明的提出要求,每件家电开一张单子,这样就可以按照家电数量领钱了。”
“这是个漏洞。”张靖下意识地说。
“远大电器故意的,张总你看那些买了好几件家电开了好几张单子多领了路费的顾客,笑得见牙不见眼。”董小姐感叹道,“元旦活动结束后,估计南港地区的人民只认远大电器了。”
姜保国突然插话说,“这就是姚先生所说的关怀政策,对顾客的关怀。成本不高,但却起到了凝聚人心的作用。”
“是啊,无微不至的关怀,比走亲戚还让人心情愉悦,也许这就是姚先生说的让顾客买得开心吧。”李梅同样感慨万千。
姜保国淡淡地笑道,“远大电器一统南港家电市场已成定局,我很期待粤城旗舰店的开业。”
冷静下来之后,大家纷纷陷入了沉思。
一环扣一环的销售政策,以顾客为中心的服务理念,全都是从来没见过没听过的办法,那个年轻人的脑袋里到底还有什么?
这样的方式和理念,会对零售行业形成什么样的影响?
张靖是见过大世面的,多次前往香港考察,他隐隐感觉到,远大电器所实行的这些办法和秉承的经营理念,会在未来产生巨大的影响。
不多时,孙琴擦了擦额头上的汗水,举起大声公说,“顾客同志们!你们的所购买的商品信息全部登记完毕了,大家也都确认完毕了,大家的钱也交了,接下来我们会安排专车送各位回家。”
“当然,想自行返回的也没问题,刚刚也和各位说了,选择自行返回的,发给五元钱路费,刚才也都发放完毕了。”
“接下来我向大家报告一下怎样拿到你所购买的家电,其实很简单,各位只需要回家等,或者在市区逛一逛,天黑之前,你们所购买的家电一定会送到各位的家门口!”
顾客们没太大反应,因为他们只求享受和市区一样的配送政策——上午购买当天送达。
然而,在张靖这帮供应商听来,这样的承诺太疯狂了。
那可不是几个地址几十个地址,而是几百个地址,而且这只是开始,意味着,没有大量的人手和交通工具,远大电器根本做不到!
事实如此,二十年后也只有某东能做到上午下单当日送达,更别说1992年!
“远大电器疯了,这可是一大笔钱。”容浩忍不住说。
姜保国稳坐钓鱼台一般,笑道,“那也是远大电器掏钱,和供应商无关,我们该让出来的利润已经让出来了。”
张靖同样百思不得其解。
又听见孙琴继续说,“当然,考虑有部分人希望早点拿到心爱的家电,我们同样提供自己提货的,你们手里的发票、提货单是取货提货的凭证,所有大家千万要保管好!”
“我们自己提货?那不是白费劲了吗,不是说好了你们免费送货上门的吗,自己提货还要雇一台车拉回去,一来二去要多好几十块呢!”有急性子的顾客就叫起来。
安海的顾客说,“你是几十块,我可得上百块了,一百六十公里啊!”
孙琴连忙连连压手,“大家先别急,我话还没说完呢。提货点离你们家不远的,有两个人和自行车完全可以把家电来回去。比如住在安海县城的同志,我们的提货点就在粮站边上,有醒目的牌子。你们再看看提货单,在哪个点提货都写得很清楚,如果距离还是太远,就等着我们送货上门,还是那句话,无论大家想怎么样取货,保证大家天黑之前一定能拿到!”
这一番话出来,所有人都放心了,都连忙的仔细看提货单,果然有一个提货地址,一些住在提货点附近的顾客就笑开了眼,不在意能不能送货上门了,这么贵重的东西,都希望自己亲自经手。
张靖等人彻底开眼了,提前在各个县市布置了提货点,原来解决办法这么简单,可是细细一想,又觉得不简单了。首先备货量就是个问题,有人买却没备货,或者备货不够,其次是提货点本身的问题,是临时的呢还是长期的,涉及成本的都是重点。
他们好像搞明白了,又好像没搞明白。
董小姐看到的更多,远大电器把能想到的都做好了准备,不管顾客怎么样选,都能开开心心的拿到货。
但是她同样也想不明白提货点的问题,尤其是当她看到远大电器竟然在
光是设立这些提货点就需要一大笔钱!
远大电器的利润不算高的,算上提货点,算上让利,这一次活动下来基本赚不了几个钱了。
难道姚远这一次真的是做好事回馈南港人民?
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