52、本文晋江独发

大额资金流动需要进行审批,银行一上班,乔翊秦立即向银行提出申请。

等他办理好手续提交后,秦钰彤立即召开会议。

秦钰彤的腿脚还有点酸软,穿上高跟鞋确实不太舒服。

她忍着身体的不适,站得笔直,目光凌厉地扫过会议室的每一个人,“诸位,天悦7c的道歉声明和对消费者作出的赔偿方案,今天会议必须确定下来!”

冷峻的气势倾泻而出,将整间会议室覆盖,所有人心头不禁一颤,秦思贤也皱了皱眉,仿佛面对他姐姐。

众人你看我我看你,都不想当出头鸟。

不过在秦思贤的强烈示意下,有个倒霉蛋被推了出来,战战兢兢地问:“秦总,您想出新的赔偿方案了?”

“没有。”秦钰彤不假思索地说:“我依然坚持自费帮消费者更换成高配版或者全额退款这个方案。”

刚刚秦总那架势,他们都以为她想出更好的办法,结果没有。

首先承认秦总的出发点是好的,有诚信有坚守,却完全不考虑公司的实际情况。

但是商场如战场,有时候必须把那些品质放到一边,以自身利益为先。

所以最害怕年轻人意气用事,不切实际又固执己见。

有人立即反对,苦口婆心地劝阻道:“秦总,现阶段公司真的承担不起这么大的一笔损失。”

秦钰彤面不改色地反问道:“但如果不出钱或者退款,你们觉得消费者会满意我们的道歉声明?”

乔翊秦担心秦钰彤站久了会累,想快点把事情定下来结束会议。

他霍地起身,抛出一枚重磅炸*弹,“现在也不隐瞒各位,昨天我们没拿到文书,被上头卡住了。”

“什么!”众人大惊失色。

乔翊秦冷冰冰的声音说:“负责人作出指示,我们必须给消费者一个满意的答复,不然如果影响到整个项目的形象,将取消天悦集团的名额。”

“这…这…”每个人的表情都变得十分难看,交头接耳开始躁动起来。

“我们拖得起,可远在非洲的周经理他们拖不起!”秦钰彤心急如焚,语速也跟着加快,“对方已经开始怀疑我们没有减免税收的福利,是故意在欺骗他们。每拖延一刻,他们的耐心就减少一分。到时对方取消合作,我们的损失只会更加严重!”

秦思贤那边的李经理从一开始就不看好非洲项目,觉得大费周章又劳民伤财。

所以他十分不愿意去非洲,那天才会顺水推舟让周经理选上。

李经理煞有介事地反对道:“秦总,非洲市场不知还要多久才能有收益,而眼下我们拿出一点二亿,几个项目就要砍掉,岂不是舍本逐末了?”

秦钰彤冷眼瞥去,“那你的意思就要放弃非洲市场?近两个月的心血付诸东流?”

李经理哪敢实说,连连否认,“我不是这个意思。”

秦思贤对李经理的临阵退缩有所介怀,但还是出声解围,“秦总,就不能想一个两全其美的办法?既能给消费者一个满意的答复,又不需要出那么多钱。”

秦钰彤视线一转,笑眯眯地看他:“秦副总有办法请直说,这时候就不要藏着掖着了。”

“我哪有什么办法?”秦思贤摊开手,一脸的无可奈何,老奸巨猾地把皮球踢回去,“秦总极力主张全额补偿消费者,该你解决才是。”

绕来绕去又绕进死胡同,众人愁眉苦脸面面相觑,整个会议室的气氛异常低迷。

这时秦钰彤和乔翊秦对视一眼,乔翊秦点了点头。

秦钰彤蓦地出声,“既然公司不肯出这笔钱,那就由我来出!”

清亮的嗓音犹如一声霹雳,在情绪低迷的众人耳边炸响,把他们震得头晕目眩。

“秦总,您这是什么意思?”

秦钰彤勾起唇角,不疾不徐地说:“我将从我的私人账户里划拨一点二亿到公司账户,届时升级成高配版或者全额退款的费用,直接从这笔钱里面扣。”

柳眉弯起弧度,似笑非笑地环视一周,“这样,还会影响到公司原本项目的经费预算吗?”

“不……不会了……”众人齐齐摇头。

秦思贤完全没想到秦钰彤会自掏腰包,连忙阻止说:“秦总,你不能这样做,会坏了规矩。”

“又不影响利润分配,坏了什么规矩?”秦钰彤眸光闪烁,语调轻扬,仿佛一件不足一提的小事。

秦思贤深深地被她大公无私的气魄震慑到,哑口无言。

秦钰彤负手而立,气定神闲地问:“各位还有什么问题?”

“没有了。”其他人同样被震撼到,神色复杂地看着秦钰彤,难以置信又钦佩不已,对她更敬畏了。

秦钰彤将他们的反应尽收眼底,点了点下巴,双掌拍了下桌子,大声说:“那就这样定了,以公司名义发表道歉声明,具体阐述对消费者的补偿事宜,然后这一点二亿由我个人支付。”

刚才费了那么多口舌,如果能成功定下来是再好不过。

如果不能,就为现在做铺垫。

总不能让他们觉得她这笔钱出得太顺利,认为她无计可施最终委曲求全了。

这一点二亿,既是向消费者交代,也是安抚和收拢管理层的人心。

乔翊秦突发奇想,举手说:“我补充一点,如果消费者愿意更换成高配版,我们发货的同时多发一个两万毫安时的充电宝,全额退款的就算了。”

“嗯,这个可以。”秦钰彤随之受到启发,“还有,向本次所有购买天悦7c手机消费者发放两百元代金券,下次购买天悦产品时可以抵扣。”

这两个小补贴都是留住消费者的福利和支票。

只要不全额退款,其实两三百的补偿支付还在公司的接受范围之内。

众人都没意见,忙不迭出声:“可以可以,多一个更换的,就少一个全额退款的,能减少一点损失是一点。”

秦钰彤拍板而定:“那就这样,公关部马上起草声明,半小时内发给我过目,散会!”

其他人都走后,秦思贤才缓过神来。

他打心里佩服秦钰彤,却又不肯承认,尖声怪气地说:“小彤啊小彤,你可真舍得下本钱,就是不知道这笔钱你拿不拿得出来,舅舅可是一分都不会帮你出!”

当年李建利带走了一部分资产,秦思容去世后有人撤资,秦老爷子去世后又有好几个人撤资。

秦思贤和秦钰彤的资产,几乎都用来填补公司,维持那段时间的运转。

这两年利润连续下降,每年分红才几千万,他不相信信秦钰彤一下子拿得出这么多钱。

“这就不劳舅舅担心了。”秦钰彤从容不迫地说:“暂时把外公留给我的房子商铺拿去银行抵押,凑一凑总够的。”

虽说平日里秦老爷子对秦钰彤和秦思贤的两个孩子一视同仁,但到底更心疼秦钰彤一些,遗产分四成给秦钰彤,另外六成给秦思贤一家。

秦思贤十分眼红,不过没有手段也没有丧心病狂到强占外甥女的财产。

只是他一直很不服气他父亲和他姐姐不相信他,直接越过他把集团给秦钰彤。

所以才针对秦钰彤,想逼秦钰彤退位给他,由他来管理集团,证明自己能比姐姐做得更好。

秦思贤心有不甘地嘲讽道:“这次抵押房子店铺,下次看你还有什么东西能抵押?”

“不会有下次!”秦钰彤语气异常坚定。

“谁说……”秦思贤下意识要反讽,随即意识到反讽回去就是在诅咒自己公司的产品。

毕竟他也不希望产品一直出问题,那还怎么盈利。

秦思贤吃下这个闷亏,气呼呼地扭头离开。

事态严峻,公关部不敢懈怠,洋洋洒洒写了一篇道歉声明。

乔翊秦和蔡秘书把文章逐字逐句检查两遍,确认没有问题,再让秦钰彤过目。

秦钰彤浏览完毕,登录公司官博发表出去。

前天就把故障原因说明,今天单纯向消费者道歉并作出补偿赔付。

【天悦集团V:此次我方集团所生产的天悦7c手机出现问题,对广大消费者造成不便,在此我方郑重向所有消费者表达最诚挚的歉意。为此我方集团作出以下补偿方案:

方案一,若您仍然愿意支持天悦7c系列,可将出问题的手机寄给我们,我方将补发您一台高配版天悦7c,并赠送一台2万mAh的充电宝。

方案二,若您实在不满意天悦7c系列,可将产品寄回,我方将全额退款。

以上所有快递费均由我方支付,并且再赠送本次所有购买天悦7c的消费者一张价值200元的代金券,购买天悦产品时可进行抵扣。

最后再次向大家说声抱歉,希望大家能够原谅我们这次的技术不过关。我方做出保证,今后每台手机我们都将严格把关,不会再出现类似问题,欢迎广大消费者监督和继续支持天悦集团的产品[心]】

微博发出去后,秦钰彤和乔翊秦盯着评论区。

公关部也在严防黑粉带节奏,安抚和引导消费者理性维权。

只要厂家不推卸责任拒绝赔偿,大多数消费者还是很好说话的。

乔翊秦松口气,高兴地说:“秦总,舆论控制下来了。”

“嗯,总算好一点了。”秦钰彤紧蹙的眉头舒展开来,但仍是不敢掉以轻心,认真吩咐说:“通知销售部,让客服二十四小时值班,人手不够的话临时多招几个。服务态度一定要好,务必不能再激怒消费者。”

“明白!我马上通知他们。”