第478章 出问题了

有了新成员的加入,沈临风的生活也忙碌了很多,一方面有许多的工作需要做,还要照顾林菀和两个孩子,沈临风现在是公司的负责人,可以相当宽裕的调配自己的时间,把办公的地点放到家中,但是其他的人,家里也是这样的情况的话,会非常的劳累。

就会把更多的重担压到家人身上,沈临风打算回去之后,改革一下孕假,不仅女生可以有孕假,男的在妻子生孩子后,也会有相应的假期,这样作为父亲的一方,可以为家里多出点力,同时也可以让产妇减少一些劳累。

沈临风要进行全面的改革,这些都是其中的一部分,只要关系到员工利益的事情,沈临风都会考虑在内的。

几天下来,沈临风在书房和卧室之间来回地跑,也把沈临风累得够呛,再加上晚上沈临风也要起来,沈临风现在眼上已经有黑眼圈了。

家里的月嫂一看,林菀的状态越来越好,现在可以下地走路了,不用再躺着了,但是沈临风却不行了,于是给林菀做完饭之后,又给沈临风单独炖了一碗汤,让沈临风也补一补。

当沈临风看到这碗汤后,惊讶的同时也表示感谢,也感觉自己最近的状态不好,有了这碗汤,沈临风也可以稍微的缓一缓了。

然而在沈临风还在照顾家人的时候,铁马重工却出现了问题,杨东在得知这一情况后,火速来到了沈临风的家中,准备向沈临风进行汇报。

杨东来到沈临风后家里后,先是来看望了林菀,然后来到了沈临风的书房,说道。

“最近我们售后部门收到了几个反馈,就是我们生产的收割机,在运送到客户所在地时,客户需要进行一些验收,毕竟这些收割机要在小麦收割的时候派上用场,但是有我们的收割机在检验过程中,我们发现收割机都存在异响,发现这些情况后,我们就没有交付给他们,现在我们已经派出技术人员去查看了,相信要不了多久就会出结果了”

沈临风听到这个消息很惊讶,毕竟现在生产出来的收割机在技术上已经非常的成熟了,不可能有这么多台收割机都存在异响的可能性。

只不过现实摆在了沈临风的面前,而销售的做法很对,而是在把收割机暂停交付,等把问题给查清楚了,再交付出去,这样才是对客户的负责。

“如果单是这几台收割机出现问题,还好说,送往哪里的收割机大面积出现问题,就说明不只是拿一批的事情了,这样,你赶紧让技术人员去停车场看看,其他的收割机有没有问题,同时现在正在运输的或者马上要发货的收割机,全部停下来,等到这件事情查清楚,恢复正常,还有已经收到的货的,安排人去帮助客户检查一下,看看也没有类似的问题”

沈临风感觉到这件事情没有这么简单,沈临风需要尽快的把这件事给控制住,虽然不知道出现的问题是多么的严重,但还是要提前做准备,铁马重工的品牌刚刚建立起来,不能因为收割机的质量问题,出现任何的负面的影响。

“好的,我这就安排人去查看”杨东也知道事态已经非常的着急了,于是赶忙答应道。

“这样吧,现在你和我去公司,我们一起看看到底出现了什么样的问题”思考片刻之后,沈临风还是决定自己亲自去车间看一看,这样沈临风才可以放心。

于是,沈临风来到了林菀的房间里,此时的林菀还在哄着壮壮睡觉,沈临风也只能小心的来到了林菀的身边,尽量压低自己的声音说道。

“菀儿,现在公司那里出了一点状况,我需要到那里看一下,今天晚上我可能回来的晚一下,如果壮壮有什么问题,你叫月嫂给你帮点忙”沈临风嘱咐道。

“好的,你去吧,我们的事你不要担心,安心的工作就行”

林菀知道杨东来找沈临风一定是不小的事,所以林菀并没有挽留沈临风,而是很痛快的答应下来。

随后,沈临风就开车带着杨东朝着公司的方向而去。

……

就在沈临风他们想要找出问题的原因的时候,铁马重工的售后公司收到了投诉电话。

“你们的收割机怎么回事,我们收到货后,想练习一下操作,但是还没有开多久,你们的收割机就不能动了,你们的设备不是很好吗,怎么会出现这样的问题,你得给我们一个说法”

打电话的客户是海南的客户,他们的水稻是一年三熟的,因此他们想练习一下,好准备到了丰收的时候去收割水稻,但是开了没有几圈,收割机就不能动,他们又连续实验了其余几个,很快发现很多收割机有问题,再次瘫痪了几个,于是他们立刻给铁马重工这里打去了电话。

“这位先生,你的情况我们已经了解了,我们会尽快的派出技术人员到你们那里检查一下收割机,如果是我们的问题,我们会给你一个合理的解决方案的”

售后的人员尽可能的让这位顾客可以消点气,并保证可以很好的解决这件事情。

“之前我也买了你们的收割机,效果很好,但是这第二批实在是不行,我必须和你们声明,马上就要到了收割的季节了,你们必须给我修好,不然的话,我们的损失,你们必须要承担”

电话另一端的客户再次强调。

“好的,我会尽快的安排人赶过去的”这位售后人员也是第一次遇到这样的情况,因为铁马重工的收割机的质量一直很好,从来没有出现过这样的情况,以前都是小问题,但是现在这个问题十分的棘手。

终于,这次通话也结束了,知道问题严重的售后人员,也立刻把刚才的消息告诉了上级领导。

很快这个消息也传到了沈临风这里。

“从现在的情况看,我们最近发出去的收割机都存在着质量